Отмена заказов в Яндекс-Такси
Порой возникают ситуации, требующие отмены заказа. К таким поворотам нужно относиться крайне серьезно и ответственно.
Отказы, поступающие от водителя
В компании «Яндекс-такси» отменить заявку очень просто. Владельцу транспортного средства нужно лишь:
- Скачать приложение «Таксометр»
- Зайти в персональный профиль
- Найти в меню кнопку «Отменить»
- Кликнуть на причине
- Согласиться со сделанным выбором
После принятия решения, программа, как уже упоминалось выше, предложит несколько вариантов, подтолкнувших таксиста к отмене заявки. В списке Вы встретите такие пункты:
- Пассажир не появляется в течении 10 мин с момента прибытия автомобиля
- Не нравятся тарифные расценки
- Телефон заказчика не отвечает
- Клиент решил уехать на другом ТС
- Поездка не оплачена
- Случилось ДТП
Здесь следует учитывать, что подобные манипуляции с водительской стороны – очень нежелательны, ведь отказы сильно влияют на рейтинговые позиции. Но печальные последствия приходят далеко не всегда. Существует набор причин, считающихся уважительными, поэтому они не оборачиваются потерей баллов.
- Клиент лично осуществил отмену
- Заказ отменила диспетчерская служба таксопарка
- Пассажир не появился в назначенный временной отрезок или уже уехал
- И «непреодолимые» факторы – остановка сотрудником ДПС, сложность дорожной ситуации, авария и т.д.
В данных случаях водители отделаются «легким испугом», а не черными списками, блоками или штрафами.
Но имеются и неуважительные причины, которые облагаются штрафными санкциями и прочими неприятностями. Вот они:
- Система оплаты, выдвинутая заказчиком, не устраивает таксиста
- Возник более выгодный параллельный заказ
- Диспетчер парка совершил отмену по просьбе работника
- Пассажир согласился отказаться от поездки по настоянию водителя
- Путь оказался чрезмерно длинным
- Финальная сумма показалась слишком скудной
- Период ожидания в десять минут не устраивает перевозчика
Такие случаи практически всегда приводят к наказанию в виде понижения рейтинга или денежных исчислений.
