Принцип работы Яндекс-Такси: основные правила

Простой и функциональный онлайн-сервис для водителя и пассажира помогает улучшить качество предоставляемых таксопарками услуг. Запрос машины через приложение реализован чтобы облегчить и ускорить процесс вызова и подачи такси для клиента, а также упростить таксисту получение и обработку заказа.

Принцип работы Яндекс. Такси

Онлайн-агрегатор собирает информацию о ситуации на дороге, уровне спроса на услуги такси в отдельных районах города. Алгоритм сервиса ведет автоматическую обработку поступающих вызовов, распределяя их между экипажами такси, находящимися в радиусе 0-3 км от запроса, отслеживает их местоположение по GPS и корректирует команды Навигатора (карты).

 

Сервис Яндекс. Такси обеспечивает информационную поддержку клиента и водителя отдельно, через приложение с разным интерфейсом. За услуги агрегатор берет комиссию и с пассажира, и с водителя. Размер процента в пользу сервиса индивидуален для каждой поездки (зависит от ее конечной стоимости и тарифа). Подсчитать его позволяет онлайн-калькулятор. Как водитель может снизить комиссию сервиса для своего такси – читайте здесь

Заказ такси

Пользователь сервиса может вызвать машину для разовой или регулярной поездки, перевозки животного, негабаритной ручной клади. Для перевозки детей Яндекс. Такси оборудованы детскими креслами и бустерами. Вызов авто осуществляется со смартфона (через приложение) или через официальный сайт.

Клиенту достаточно оставить сообщение в поле заказа, указав при этом:

  • отправную и конечную точку;
  • контактный телефон;
  • форму оплаты (карта, наличные, электронные деньги).

 

С помощью интерактивной карты будущий пассажир может следить за движением автомобиля, который принял его вызов.

Выполнение заказа

  • Такси приезжает на вызов не позднее 10 минут (зависит от города и времени суток).
  • Время бесплатного ожидания – от 2 до 10 минут (портовые заказы, час пик и т. д.).
  • Машина едет по кратчайшему маршруту только если дороги свободны (иначе – по Навигатору).
  • Если в конце поездки у пассажира окажется недостаточно денег для онлайн-платежа, форма оплаты автоматически меняется на «наличные».

Оплата заказа

Конечная цена проезда в Яндекс. Такси индивидуальна для каждой поездки и тарифа. Стоимость обслуживания включает:

  • подачу машины по адресу;
  • цену за километр (в данном населенном пункте);
  • дополнительные услуги (ожидание, багаж, промежуточные остановки).

 

Если клиент изменил конечную точку маршрута уже по дороге – сервис высчитывает цену поездки по новой. Предварительная стоимость – аннулируется, чаще всего вместе с возможной скидкой.

В конце поездки водителю можно поставить оценку соответственно качеству обслуживания, оставить отзыв или чаевые. Таксист тоже может оставить отзыв о пассажире.

Правила приема водителей в Яндекс. Такси

Работать в сервисе могут только дееспособные граждане, имеющие действующие права категории «В» и не имеющие претензий от таксопарков города. Стать водителем Яндекс. Такси можно независимо от пола, наличия автомобиля, некоторых физических ограничений. Сервис предоставляет вариант приложения для глухих и слабослышащих водителей. Регистрация для работы в сервисе начинается с заполнения этой заявки.

 

Требования к претендентам на вакансию водителя:

  • в зависимости от региона –  возраст от 21 до 23 лет;
  • водительский стаж более 3 лет (в отдельных регионах – от 2 лет);
  • гражданство РФ (или регистрация);
  • отсутствие судимости и запрета на работу в такси.

 

Водитель может сотрудничать с сервисом напрямую – как индивидуальный предприниматель. Для этого ему понадобится лицензия и статус ИП. Если у претендента нет желания оформлять необходимые документы, он может сотрудничать с одним из автопарков партнеров ЯТ. Водители, желающие работать на арендованном авто, получают лицензию таксопарка автоматически – вместе с машиной. За услуги таксопарк будет брать комиссию с каждой поездки или за определенный период. Подробнее о работе на арендованном авто можно читать здесь.

 

Все будущие водители должны ознакомиться с обучающим материалом, сдать экзамен на знание языка, основных транспортных развязок города, пройти контроль наличия удостоверения категории «В» и соответствия автомобиля (своего или арендного) требованиям Яндекс. Такси.

Правила работы для водителей Яндекс. Такси

Сразу после прохождения первого фотоконтроля водитель может начать принимать заказы. Работать он сможет только в том тарифе, которому соответствует его автомобиль.

Водитель Яндекс. Такси обязан:

  • быть всегда чисто и опрятно одетым;
  • содержать в чистоте автомобиль;
  • руководствоваться стандартами обслуживания;
  • возить мелкие купюры для размена при оплате наличными;
  • соблюдать ПДД, водить авто аккуратно;
  • регулярно проходить все проверки работодателя (ДКК, СКК, звонки в приложении).

 

Узнайте больше, прочитав подробнее о требованиях к водителям и условиях работы на своем авто в Яндекс. Такси.

Правила начисления рейтинга, оплаты, выполнения и отмены заказов

Рейтинг

За каждую поездку водитель Яндекс. Такси получает оценки от пассажиров. Приложение Таксометр, через которое ведется работа, суммирует их, выбирая средний балл за сутки. Этот средний балл называется «рейтинг водителя». В первый день работы новичок получает рейтинг 4.2 балла, позволяющий работать с Таксометром. Улучшать свой показатель можно до оценки 5.0, чем он выше, тем чаще будут приходить заказы. Если рейтинг таксиста упадет до значения 4.0 и ниже – последует блокировка поступающих заказов и придется доказывать свою профпригодность на стационарном контроле качества (СКК). Подробнее о рейтинге водителя Яндекс. Такси смотрите здесь.

Оплата

Виды оплаты услуг Яндекс. Такси:

  • наличные;
  • промокод;
  • перевод с банковской карты;
  • платеж через приложение (Google Pay, Apple Pay).

 

Для получения безналичного расчета за поездки водитель должен открыть (указать) расчетный счет в банке-партнере таксопарка или сервиса Яндекс. Условия обслуживания, периодичность начисления и вывода средств – индивидуальна в зависимости от банка или таксопарка.

Выполнение и отмена заказа

Правила Яндекс. Такси предписывают водителю:

  • вовремя приезжать на вызов;
  • отмечать положение «на месте» только после фактической остановки (прибытия на адрес);
  • помогать клиенту с багажом при необходимости;
  • придерживаться указаний Навигатора, особенно в «часы пик».

 

Правила сервиса запрещают водителю:

  • курить в салоне во время поездки;
  • навязывать пассажиру услуги и способ оплаты;
  • обманывать клиента и заставлять отменить заказ
  • задерживать пассажира до подтверждения оплаты через приложение.

 

Отменить заказ Яндекс. Такси может и клиент и водитель. За отмену заказа с ее инициатора снимается комиссия сервиса. Водитель может отменить заказ без комиссии только если клиент не появился после 10 минут ожидания и недоступен по телефону (в WhatsApp).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *