Полный список требований для работы в Яндекс-Такси на арендованном автомобиле

Чтобы начать работать в Яндекс. Такси, требуется обязательно заполнить эту заявку. Телефон, указанный в заявке будет в дальнейшем «рабочим» номером, на который и будет «завязано» приложение Таксометр. Программное обеспечение устанавливается на смартфон или планшет (Android) с GPS-модулем. Для полноценной работы оборудованию потребуется постоянное подключение к мобильному интернету.

Статус и необходимые документы для работы в Яндекс. Такси

Для устройства в службу Яндекс. Такси водителю требуется лицензия независимо от того, будет он таксовать на своей машине или на арендованной. Если водитель берет машину в аренду у таксопарка, свою лицензию ему предоставляет предприятие. Если у будущего сотрудника уже есть лицензия такси и он собирается подключиться к сервису индивидуально, чтобы не платить комиссию таксопарку – Яндекс потребует наличия статуса индивидуального предпринимателя (ИП).

 

Крупнейший агрегатор требует от водителей наличия водительского удостоверения категории В, и стажа вождения 3 года и более. Для работы на территории России требуются права РФ, исключение – если водитель является гражданином другого государства, но зарегистрирован в должном порядке и имеет право официально устраиваться на работу. Иностранного гражданина примут в Яндекс. Такси, если у него есть действующие водительские «права» его страны и стаж вождения по этому удостоверению больше трех лет.

 

Каждый таксист должен вести бланки строгой отчетности (БСО). Для водителей Яндекс. Такси, арендующих машину у таксопарка, эти бланки готовит предприятие. В обязанности таксиста входит: подписать бланк (чек за проезд), оторвать корешок и выдать клиенту. Большинство пассажиров отказываются от бланков, однако, если не предоставить БСО клиенту или сотруднику ДПС – водителю грозит штраф. Узнать больше о БСО и скачать их можно здесь.

Требования к водителю при приеме на работу:

  • Соответствие возрастному ограничению (не младше 23 лет).
  • Действующие права РФ (или национальные), водительский стаж не меньше 3 лет.
  • Гражданство РФ или регистрация (в зависимости от региона).
  • Отсутствие судимости и статуса «в черном списке» – запрета на работу в такси.
  • Знание русского языка (в зависимости от региона – иностранного), грамотная, разборчивая речь.
  • Знание основных транспортных маршрутов (главных дорог, развязок, путей объезда пробок в городе).
  • Понимание основ работы в пассажирских перевозках, сдержанность, вежливость.

 

Всем претендентам на трудоустройство приходится проходить письменный экзамен. Несмотря на то, что вопросы простые, а перед тестами показывают обучающее видео, есть ощутимый шанс этот экзамен не пройти. Низкий балл – это автоматический не допуск к работе, а пересдать тест можно будет только через три месяца. Советы по подготовке к экзамену – здесь.

Требования к водителю во время работы:

  • Пунктуальность – не превышать время подачи авто без крайней необходимости.
  • Вежливость – относиться к клиенту ровно, несмотря на замечания и провокации, всегда стремиться погасить конфликт.
  • Честность – не навязывать пассажиру лишние услуги, наличный способ оплаты, более длинный маршрут и иные выгоды для себя.
  • Опрятность – соблюдать чистоту авто снаружи и внутри салона, быть аккуратно одетым.
  • Лояльность – всегда и вовремя проходить проверки, не сотрудничать (открыто) с другими агрегаторами.
  • Профессионализм – соблюдать правила дорожного движения, не превышать скорость и не создавать аварийных ситуаций.
  • Соблюдение корпоративных стандартов – создавать комфорт клиенту, быть вежливым, помогать с багажом, объяснять причину задержки, необходимость объезда, учитывать музыкальные предпочтения. Нельзя пытаться присвоить сдачу или забытые вещи пассажира.
  • Эффективность – поддерживать высокий рейтинг, выполнять 60% (и более) заказов предложенных за смену, не отменять взятые заказы.

 

Требование, действующее во всех поездках – запрет на курение в салоне. Водителю нельзя курить пока пассажир не покинет такси, а также до поездки – непосредственно перед посадкой клиента.

Требования к водителям Бизнес и Премиум категории

Дресс-код для мужчин – классический деловой костюм (темный), классические ботинки, рубашка с длинным рукавом, однотонная; галстук; гладко выбритое лицо (при наличии усов или бороды – обязателен стайлинг). Запрещены одеколоны с резким запахом, жевательные резинки, вейп. Дресс-код для женщин предусматривает также юбку (длина – ниже колен), закрытую обувь на низком или среднем (менее 5 см) каблуке.

В обязанности таксиста для бизнес-класса входит: открывание дверей для клиента, встреча его с зонтом в непогоду, помощь с багажом, регулировка сидений, климат-контроля и мультимедиа соответственно пожеланиям пассажира; предупреждение об окончании поездки.

Как Яндекс следит за выполнением требований

Регулярные проверки для водителей сервиса бывают трех видов:

  • Звонок с единого номера в WhatsApp. Видеозвонок, во время которого проверяющий осматривает автомобиль изнутри и снаружи, оценивает внешний вид и манеры водителя, проверяет знание корпоративной этики (задает вопросы).
  • Фотоконтроль. Дистанционная проверка через приложение Таксометр. В определенное время приложение требует сфотографировать машину с нескольких ракурсов. Важные требования: чистота в салоне, наличие детского кресла, чистота снаружи и наличие брендирования (телефона ЯТ, полос и шашек).
  • Тайные покупатели. Вместо одного из клиентов таксист подвозит сотрудника сервиса, который оценит состояние авто и уровень обслуживания. Важное требование – не отменять поездку без крайней необходимости, иначе – сервис может заблокировать водителя до повторного прохождения экзамена.

 

Если арендованная машина не прошла один из видов проверки, потребуется либо устранить замеченные недостатки, либо – арендовать у автопарка другой автомобиль.

 

Водителей Яндекс. Такси, работающих на арендованном авто, через таксопарк обязывают проходить ежедневный медицинский контроль. Перед выездом на линию таксиста осматривает врач и ставит допуск. Требования по медицинским показателям одинаковы для всех служб такси: отсутствие алкогольного или наркотического опьянения и нормальное для возраста кровяное давление. В зависимости от региона, статуса предприятия и условий аренды авто – требования автопарка к водителям могут сильно различаться. 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *