Как принимать заказы в Яндекс-Такси

Водители, сотрудничающие с сервисом Яндекс. Такси, могут принимать заказы только через приложение Яндекс. Таксометр. Каждый водитель самостоятельно скачивает его на смартфон или планшет (под операционной системой Android не ниже 4.2). Скачать Таксометр можно прямо здесь. Перед тем, как принимать заказы Яндекс. Такси, необходимо обязательно зарегистрироваться, сдать экзамен и пройти первый фотоконтроль автомобиля. При регистрации водитель получает код к своему «личному кабинету», через который сможет управлять настройками приложения, выбирать, какие заказы брать, какие пропустить, следить за показателями рейтинга, личным счетом и бонусами.

Как принять первый заказ Яндекс. Такси

Перед началом работы нужно активировать свою учетную запись в Таксометре: выбрать язык и страну, затем указать таксопарк-партнер и отправить первые фото автомобиля для проверки (ДКК).  Подробнее о том, как зарегистрироваться в Яндекс. Таксометре, активировать свою учетную запись и успешно пройти (ДКК) – можно прочитать здесь.

 

Прием заказа:

  1. Во вкладке «водитель» выставить статус «на линии».
  2. Дождаться появления сообщения о заказе на основном дисплее.
  3. Нажать «принять». Если заказ не устраивает – рекомендуется его пропускать, не нажимая кнопку «отклонить».
  4. Подъехать по адресу принятого заказа и позвонить клиенту, установив статус «на месте».
  5. Как только пассажир сел в машину – запустить счетчик. Если клиент не вышел и не берет трубку – нажать «отмена заказа».
  6. По окончании поездки – нажать кнопку «завершение заказа» и принять оплату.

 

Как только водитель установит в приложении Таксометр галочку «на линии», система сервиса автоматически начнет учитывать его при раздаче поступающих заказов. Если заказов много, как это обычно бывает в «фиолетовых» зонах на экране спроса – первая заявка придет в течение 10-15 минут.

Обязательные условия для приема заказов в Яндекс. Такси

Если прошло много времени, а заявок нет, несмотря на то, что такси курсирует в районе с интенсивным спросом, значит нужно последовательно проверить, все ли условия обеспечения поддержки соблюдаются.

Связь

Для бесперебойной работы приложению нужен доступ к мобильному интернету и GPS. Таксометр перестает принимать заявки во время разговора по телефону или при смене режимов (режим экономии энергии или в самолете).

Статус

Если водитель не реагировал на несколько предыдущих заказов – система могла автоматически перевести его состояние в статус «занят». Это штатная защита от непреднамеренного снижения рейтинга. Чтобы снова получать заказы нужно снова перевести ползунок в положение «на линии».

Пройден ли фотоконтроль

Дистанционный контроль качества (ДКК) водители обязаны проходить раз в несколько дней (3-7-10, в зависимости от региона). Сервис ограничивает прием заказов для водителей не прошедших фотоконтроль и недобросовестно относящихся к выполнению заказов.

Отсутствие блокировки

 

Основные нарушения, ведущие к блокировке:

  • Нарушение стандартов качества обслуживания (независимо от тарифа).
  • Низкий показатель активности (в красной зоне).
  • Падение рейтинга водителя ниже показателя 4.0 (красная зона).
  • Ограничительные меры от таксопарка, (из-за низкого баланса рабочего счета).

 

Если водитель совершает серьезное нарушение – его лишают заказов и вносят в «черный список». Это грозит полной невозможностью брать заказы Яндекс. Такси до проведения разбирательства службой поддержки сервиса, повторной сдачи экзамена и прохождения фотоконтроля.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *